REINA GUIDE

reina
onTEST
감독관 튜토리얼

reina solutions // onTEST Documentation

onTEST는 부정행위 방지기술을 탑재한 온라인 시험 플랫폼입니다.
부정행위를 방지하는 뷰모니터링과 스크린 모니터링 기술을 적용하여 공정한 시험 이 가능하도록 하였으며,
나아가 채용담당자 전용 콘솔을 제공하여 관리의 편의성을 높였습니다.

DOCU

감독관 튜토리얼

onTEST 진행 시, 감독관의 역할에 대한 상세한 설명을 담고 있는 튜토리얼입니다. 상단 타이틀을 누르면 웹에서 볼 수 있고, 아래 Docu를 누르면 PDF로 다운로드 할 수 있습니다.

MANUAL LIST 01. 감독관 확인사항(PC환경)02. Screen 모니터링 03. View 모니터링04. 무감독 시험 진행05. 예비소집(OT) 진행 01. 감독관 확인사항(PC환경)  onTEST 기능에 대한 내용은 '관리자 매뉴얼'을 참고하시기 바랍니다. 01. 반드시 이더넷(유선인터넷)을 이용하셔야 합니다.onTEST DPC는 부정행위 감시기능을 적용한 관계로 고용량 동영상 파일이 실시간 전송됩니다.  그러므로 안정적인 네트워크 환경이 필수적으로 요구되어 이더넷(유선인터넷) 사용은 필수 사항입니다.    응시자와 달리 감독관의 경우 WIFI(무선인터넷)를 사용할 경우 정상적으로 감독관 업무를 진행할 수 없습니다. 02. 방화벽 및 네트워크 장비점검이 필요합니다.onTEST는 시스템의 안정성을 위해 멀티 아키텍처로 설계되어 있습니다. 일부 방화벽(웹방화벽 포함)의 경우 onTEST 운영에 필요한 다양한 네트워크 접속을 차단할 수 있습니다. 또한, 일부 네트워크 장비에서도 트래픽이 차단될 수 있습니다. 그러므로 사전 OT를 통해 onTEST 서비스들에 대한 방화벽이나 네트워크 장비에서의 차단을 해지할 수 있도록 관련 부서에 협조를 구해야 합니다.  03. 감독관 PC의 네트워크 속도를 체크해야 합니다.onTEST DPC의 화면 감시 기능은 감독관 PC의 네트워크 속도에 많은 영향을 받습니다.화면 감시 기능의 문제는 대부분 네트워크 속도 문제에서 발생합니다. 이런 이유로 반드시 네트워크 속도를 체크해야 합니다.사전에 아래 사이트에서 네트워크의 속도를 체크해주시기 바랍니다. https://www.speedtest.net   최소한의 속도는 아래와 같습니다.<div>  </div><table class="e-rte-table" style="width: 98.7342%; min-width: 0px; height: 88px;"><tbody><tr><td style="width: 50%; text-align: center;" class="">

응시자 수

</td><td style="width: 50%; text-align: center;" class="">

최소 속도

</td></tr><tr><td style="width: 50%; text-align: center;" class="">10명 이하

</td><td style="width: 50%; text-align: center;" class="">

50Mbps

</td></tr><tr><td style="width: 50%; text-align: center;" class="">

20명 이하

</td><td style="width: 50%; text-align: center;" class="">

100Mbps

</td></tr></tbody></table><div style="text-align: center;"> 또한, 감독관 전체 트래픽 총량도 고려해야 합니다. 즉, 감독관실이 위치하게 되는 장소에 들어오는 트래픽 용량의 체크가 필요합니다.뷰 모니터링만 할 경우 100명의 응시자를 10명의 감독관이 감독할때 1시간 동안 소요되는 트래픽은 약 500M/bps입니다. 04. 감독관의 PC는 고사양이 요구됩니다.감독관의 PC는 고용량 동영상 파일을 스트리밍 해야함과 동시에 화면을 녹화해야 하므로 고사양이 요구됩니다. 특히, CPU의 부하 문제가 발생할 수 있습니다. 최소한의 PC 사양은 아래와 같습니다. 응시자 20명 이하      - CPU: intel-i5 이상(i7 권장)      - RAM: 8MB 이상(16MB 권장)      - SSD: 128G 이상(256G 권장) 응시자 10명 이하      - CPU: intel-i3 이상(i5 권장)      - RAM: 8MB 이상      - SSD: 128G 이상 이때, 화면을 캡처하여 동영상을 저장할 경우 필요한 스토리지 용량은 별개입니다. (별도의 외장 SSD를 사용해서 저장하는 방법은 아래 페이지를 참고 하기 바랍니다.) 애플의 아이맥, 맥북 등 M계열 CPU를 탑재한 PC를 사용하게 되면 감독할 수 있는 응시자 수가 대폭 늘어나게 되어, 네트워크 용량만 허용된다면 최소 40명에서 최대 80명까지도 감독할 수 있습니다.onTEST는 M계열의 CPU를 탑재한 애플의 하드웨어에 최적화 되어 있습니다.  05. 온테스트는 크롬에서만 지원합니다.onTEST DPC는 윈도우와 IOS 모두 지원합니다만, 브라우저는 크롬에 최적화 되어 있습니다.  반드시 크롬 브라우저만 사용해야 합니다. 크롬이 설치되어 있지 않다면, 아래 링크를 통해 크롬을 다운로드
해주시기 바랍니다. <a class="e-rte-anchor" href="https://www.google.com/chrome/" title="https://www.google.com/chrome/" target="_blank">https://www.google.com/chrome/</a> 06. 불필요한 프로그램을 종료  바랍니다.감독관 PC는 많은 부하가 걸리게 됩니다.    크롬 브라우저를 제외하고 모든 불필요한
프로그램을 종료하여야 합니다.아래 통합제어센터에 접속하면 스크린 감독 페이지와 뷰 감독 페이지로 이동할 수 있습니다.  통합제어센터: https://dpc.reina.solutions/dpc/icc.html 07. 감독관의 PC에서 마이크 사용허가를  해야합니다.주의! 만약 채용 담당자가 채팅 기능과 음성 전달 기능을 설정했을 경우에는 감독관의 PC에서도 마이크 사용 허가를 해야 합니다.  만약, 화면을 캡처하여 동영상으로 저장할 때, 음성까지 저장하기를 원하면 아래와 같이 마이크 켜기를 활성화 해야 합니다. <img src="https://djv24y2jjxsp7.cloudfront.net/editor/reina_guide/8075_1644568768176.png" width="auto" height="auto" class="e-rte-image e-imgcenter e-imginline"> 앞에서 설명한 외장 SSD에 영상을 저장하는 방법은 폴더 열기를 눌러서 저장할 폴더를 지정해주면 됩니다. (윈도우 기준) 
맥OS는 Cmd+Shift+5를 눌러 영상 저장 위치를 설정할 수 있습니다.

02. Screen 모니터링  onTEST는 기본적으로 실시간 View로 화상감독을 하고 Screen은 저장된 영상을 통해 감독합니다. (권장사항) 만약, 화면도 실시간 감독이 필요하다면 Screen 모니터링에 응시자를 추가한 다음 View 모니터링에 응시자를 추가합니다. 실시간 Screen 기능을 사용하지 않는다면 다음 챕터로 넘어가면 됩니다. 08. 접속여부 확인 <img src="https://djv24y2jjxsp7.cloudfront.net/editor/reina_guide/4876_1650536377846.png" width="884.7846364883403" height="728" class="e-rte-image e-imginline e-resize" style="max-height: 913px;"> 응시자가
onTEST 솔루션에 접속했는지를 우선 확인 해야 합니다. ICC(중앙통제센터)의 접속모니터링 페이지를 보면 실시간으로 접속 여부를 알 수 있습니다. 접속한
응시자부터 Screen/View 모니터링에 감독할 응시자를 추가 합니다. 접속여부는
페이지를 새로고침하면 실시간으로 알 수 있으므로 접속한 응시자에 한해서 추가 합니다. 09. 공유설정 확인대부분의 문제는 화면 공유에서 발생하는데
아래와 같이 정리될 수 있습니다.응시자가 정상적으로 설정하면 1과 같이 화면이 보입니다. 미접속하게 되면 2와 같이 화면이 비어 있습니다.  <img src="https://djv24y2jjxsp7.cloudfront.net/editor/reina_guide/2054_1650596099951.png" width="auto" height="auto" class="e-rte-image e-imginline"> 접속모니터링에 접속한 것으로 표시되었지만 [추가하기] 기능으로 응시자를 추가할 수 없는 경우는 해당 응시자가 공유 기능을 정상적으로 설정하지 않았기 때문입니다. 대부분의 화면 공유 실패는 사용자가 공유 설정을 제대로 하지 않았기 때문입니다.

(콘솔 화면에는 아래와 같은 오류 메세지 출력)

<img src="https://djv24y2jjxsp7.cloudfront.net/editor/reina_guide/794_1650537919189.png" width="auto" height="auto" class="e-rte-image e-imginline"> 이때에는 응시자에게 채팅이나 유선전화를 통해 재접속 할 수 있도록 안내를 합니다.재접속하여 처음 단계부터 다시 하도록 안내해야 하며 특히, 화면 공유 설정에 유의할 수 있도록 안내 합니다.  만약, 처음에는 보였다가 갑자기 안보일 경우, 이 경우에는 응시자가 [공유중지 버튼]을 눌렀기 때문입니다. (콘솔 화면에는 아래와 같은 오류 메세지 출력) <img src="https://djv24y2jjxsp7.cloudfront.net/editor/reina_guide/7925_1650537919346.png" width="auto" height="auto" style="" class="e-rte-image e-imgcenter e-resize e-imginline"> 이때에는 아래 그림처럼 보안설정 탭(1)으로 넘어가서 공유 재설정(2)을 하면 됩니다. 이 역시 채팅이나 유선 연락을 통해 안내 할 수 있습니다. 만약, 뷰 모니터링을 사용할 경우에는 화상으로 전달 할 수도 있습니다. <img src="https://djv24y2jjxsp7.cloudfront.net/editor/reina_guide/65_1650537919419.png" width="537.9326732673268" height="504" style="" class="e-rte-image e-imgcenter e-resize e-imginline"> 응시자가 추가는 되지만 화면이 검은색으로 표시될 경우  오랜 운영 결과 이와 같은 경우는 매우
드문 경우입니다.  이 경우는 응시자가
화면 공유 기능을 실행하였지만 응시자 혹은 감독관 PC의 설정 문제로 인해서 화면이 표시되지 않는 경우입니다.먼저해야 할 조치는, 아래와 같이 크롬 [설정 >> 개인정보 및 보안 >> 인터넷 사용 기록 삭제]를 합니다. <img src="https://djv24y2jjxsp7.cloudfront.net/editor/reina_guide/4286_1644568768679.png" width="auto" height="auto" class="e-rte-image e-imgcenter e-imginline"> 그 다음, 다시 추가하기를
시도해봅니다. 데이터 전송에 시간이 소요될 수 있으므로 페이지 새로고침 후, 몇
차례 반복해서 추가하기를 합니다.  그럼에도 불구하고 추가하기가 되지 않을 때는 저장된 영상으로 추후
검증을 하거나 뷰 모니터링을 사용하여 감독할 수 있도록 운영 매뉴얼을 준비할 필요가 있습니다. 10. 부정행위 의심 <img src="https://djv24y2jjxsp7.cloudfront.net/editor/reina_guide/8250_1650595719281.png" width="auto" height="auto" class="e-rte-image e-imginline"> 부정행위로 의심되는 경우 해당 응시자의 화면(1)을 크게 할 수 있습니다.(1) 아이콘을 클릭하면 빨간색으로 표시한 부분의 아이콘을 누르면 커집니다.주의해야 할 점은 다시 작게 만들 때도 해당 아이콘을 누르면 되는데 이때, 크롬 브라우저의 닫힘 버튼과 겹칠 수 있으므로 주의해서 클릭해야 합니다.의도치 않게 해당 DPC 창이
닫혔을 경우 크롬을 재 실행 시킨 후, 다시 추가하면 됩니다.이때, 응시자는 감독관의
감시 여부를 알 수 없습니다. 11. 음성안내 설정AI 음성 합성 기술로 안내 사항을
감독관이 스크립트를 읽는 대신, AI가 안내 할 수 있습니다. <img src="https://djv24y2jjxsp7.cloudfront.net/editor/reina_guide/640_1652074957588.png" width="auto" height="auto" class="e-rte-image e-imginline"> (1)버튼을 우르면 새 레이어가 뜹니다. (단, 채용 담당자가 음성안내 기능을 활성화 해야 합니다.)여기에 문구를 추가하여 안내 할 수 있습니다. <img src="https://djv24y2jjxsp7.cloudfront.net/editor/reina_guide/5175_1651553016333.png" width="666.9999999999999" height="333" class="e-rte-image e-imginline e-resize" style=""> 보내기
버튼을 누르면 응시자에게 안내가 됩니다.주의! 채팅 기능은 기본 기능이지만 음성안내와 통화 기능은 채용 담당자가 사용 설정을 해야지만 사용 가능합니다. 임의로 입력해서 전송하더라도 응시자에게 전달되지 않습니다.

03. View 모니터링

12. View 모니터링 응시자 추가View 모니터링에 접속하여 응시자의 수험번호를 입력하여 미리 화상방을 만들어
줍니다.응시자가 접속하면 화상방에서 보이게 됩니다. (감독관은 음성만 전달 됩니다.) 
 응시자가 접속했는지 알고 싶다면 앞에서 설명한 ICC에 접속모니터링(OCM)을 통해 확인 할 수 있습니다. 만약, OCM에서는 접속 표시로 되어 있는데 화상방에는 입장하지 않았다면 채팅이나 전화 연락을 통해 View 모니터링 설정을 다시 할 수 있도록 안내해야 합니다. View 모니터링에 접속하면 아래와 같이 응시자의 수험번호를 입력할 수 있습니다.수험번호를 입력하고 '추가하기' 를 누르면 화상방이 만들어 지게 됩니다.만약, 채용 담당자가 감독관 자동 배정 기능을 사용하였다면 응시자는 자동으로 추가되게 됩니다.  이때에는 별도로 응시자를 추가할 필요가 없습니다. <img src="https://djv24y2jjxsp7.cloudfront.net/editor/reina_guide/8123_1650540639801.png" width="auto" height="auto" class="e-rte-image e-imginline"> 응시자가 뷰모니터링에 접속하게 되면 위의 그림과 같이 화면에 보이게 됩니다.단, 응시자는 감독관을
볼 수 없고 음성만 들을 수 있습니다. 응시자가 접속을 하게 되면 우측 상단 mute를 눌러 감독관의 소리가 들리지 않도록 합니다.그리고 전체 안내나 혹은 개별 안내가 필요할때만 mute를 해제하고 진행 시에는 항상 mute 해둡니다.만약, 응시자가 먼저 할 말이 있을 경우에는 말이 아닌 손을 들어 의사를 표시하도록 안내합니다.  응시자가 들어오지
않는다면 OCM을 확인해야 하는데 확인 결과 접속해 있음에도 불구하고 영상이 보이지 않는다면, 우선 새로고침을 안내 한 다음 그럼에도 안된다면 다음과 같이 안내 합니다. (전화 통화 혹은 채팅) Q1. 스마트폰의 브라우저를 올라는 것을 사용하였는가(안드로이드: 크롬, 아이폰: 사파리) Q2. QR 스캐너를 다른 종류로 사용해볼 것(제어센터내의 QR 스캐너 > 네이버 > 카카오톡 > 구글 등) Q3. 스마트폰 OS를 최신으로 업데이트(음성이 적게 들리는 현상이 있을 경우) Q4. 셀룰러 통신 혹은 WIFI 등의 네트워크 연결 상태 그럼에도 불구하고 감독 화면에 추가 되지 않는다면 응시자에게 처음부터 다시
하도록 안내 합니다.주의! 아이폰은 사파리, 안드로이드폰은 크롬 브라우저를 사용해야 합니다. 시험간 부정행위가 의심되는 경우 아래와 같이 확대 버튼(1)을 눌러 해당 응시자만 큰 영상으로 볼 수 있습니다. <img src="https://djv24y2jjxsp7.cloudfront.net/editor/reina_guide/7421_1650595719504.png" width="auto" height="auto" style="" class="e-rte-image e-imgcenter e-resize e-imginline"> 04. 무감독 시험 진행 01. 무감독 시험개요 onTEST는 대규모 시험 응시로 인해 감독하기가 사실상 불가능할 경우를 대비하여
무감독 시험 진행이 가능하도록 기술적 지원을 합니다.시선추적기능(주의자 이미지 저장기능 포함)과 화상 및 화면 저장 기능 등을 통해 무감독 시험지 진행 가능합니다.무감독 시험을 진행하기 위해서는 반드시 설정에서 시선추적, 화상저장 기능을 활성화 해야 합니다. 그리고 ICC를 통해 응시자의 문의 사항에 대응해야 합니다. ICC는 중앙통제실 역할을 하게 됩니다. <img src="https://djv24y2jjxsp7.cloudfront.net/editor/reina_guide/5788_1650595217644.png" width="553" height="434" class="e-rte-image e-imginline e-resize" style="max-height: 858px;"> 응시자 전체에게 공지를 할 수 있으며, 만약 응시자가 문의를 해올 경우 해당 아이디를 클릭하면 해당 응시자가 보낸 메세지를 확인 할 수 있습니다. 해당 응시자의 대응이 끝나면 흰색으로 바뀌고 미확인 메세지가 있는 응시자의 경우 회색으로 보이므로 동일하게 다른 응시자에 대한 대응을 할 수 있습니다.  AI 기술이 적용된 Eye-Tracking으로 자리를 이탈하거나 모니터에 벗어나는 등의 행동을 하는 즉, 부정행위가 의심되는 응시자를 찾아 낼 수 있습니다.아래와 같이 결과 리스트에 각 응시자의 부정의심 행위가 언제, 얼마나 일어났는지 확인 할 수 있습니다. (1) <img src="https://djv24y2jjxsp7.cloudfront.net/editor/reina_guide/4499_1650595217767.png" width="auto" height="auto" class="e-rte-image e-imgleft e-imginline"> 이때 응시자의 화면은 붉은 색으로 변하여 경고를 주게 됩니다. (아래 화면 참조) <img src="https://djv24y2jjxsp7.cloudfront.net/editor/reina_guide/6187_1650595217824.png" width="auto" height="auto" class="e-rte-image e-imgcenter e-imginline"> 또한, 아래 그림과 같이 응시자는 스마트폰으로 자신을 찍도록 설정하기 때문에 해당 응시자의 화상이 저장되므로 이것을 통해 부정행위 여부를 판별하게 됩니다.그리고 웹캠을 통한 전면 영상과 모니터 화면을 영상으로 저장하게 되므로 실제 부정행위가 있었는지 판별 할 수 있게 됩니다. <img src="https://djv24y2jjxsp7.cloudfront.net/editor/reina_guide/2283_1650595217919.png" width="auto" height="auto" class="e-rte-image e-imginline">

05. 예비소집(OT) 진행 01. 예비소집 개요 본시험에서 문제가 발생할 여지를 없애기 위해서 모든 응시자들을 대상으로 실제 본시험과 동일한 환경에서 플랫폼에 접속해보는 OT를 권장합니다. 응시 시스템 접속 후, 화면공유설정을
마친 후에 실제 시험화면까지 진행하게 됩니다.단, 시험문제는 임시
문제로 제공하여 답변 선택 시, DB에 이상없이 입력되는지까지 확인 합니다.그러므로 반드시 답을 입력하도록 안내(주관식 포함)해야 합니다. 가급적 실제 시험과 동일한 집단이 동시간에 접속하여 점검할 수 있도록
해야 합니다. 점검해야 할 사항1. 응시자 UI 적응 및 PC 장애 여부2. 응시자 화면공유설정 여부3. 감독관 UI 적응 및 PC 장애 여부4. 감독관 각 PC 네트워크
사용량5. 감독실 총 네트워크 사용량

02. 예비소집 진행방법 A. 뷰
모니터링 시스템 체크 onTEST View Monitoring 시스템을 우선적으로 체크하여 응시자의 모니터, 얼굴, 손
등이 나온 상태에서 onTEST 설정을 진행 합니다. 대부분의
장애는 네트워크 문제(WIFI)와 스마트폰의 OS 업데이트 문제에서 발생합니다. 반드시 최신 OS로 업데이트 하고 안정된 WIFI 환경에서 접속하도록 안내 합니다.장애 확인 절차는 올바른 브라우저 선택 --> QR 스캐너 변경 -->네트워크 환경 체크 --> OS 업데이트 순서이며 그럼에도 장애가 발생할 경우 채용 담당자 혹은 에듀스 기술지원팀에 문의 해주시기 바랍니다.  B. onTEST 실서버 테스트onTEST 실서버에 접속 후 부여 받은 계정으로 로그인합니다.  CASE 1. URL 접속이 안될 경우    • 네트워크가 정상적인지 확인    • 접속 URL과
시험 응시 시간이 정확한지 확인    • 방화벽 및 백신 종료    • 브라우저의 기록 및 쿠키 삭제   CASE 2. 로그인이 안될 경우    • 계정 정보가 정확한지 확인(관리자 페이지에서 입력한 명단과 일치
여부 포함)    • 브라우저의 기록 및 쿠키 삭제    • 접속 URL이
정확한지 확인    C. 화면공유 설정   CASE 1. 응시자가 추가 되지 않을 경우     • 응시자가 공유 설정을 하지 않은 경우로, 공유
설정을 하도록 안내       특히, MAC사용자의 경우 별도의 공유 허가 설정이 필요함(응시자 튜토리얼 참조)       일부 노트북의 경우(삼성, LG 등) 사생활
보호 설정이 있으므로 여기에서 화면 공유, 카메라, 마이크 설정을 별도로 해줘야 함.    CASE 2. 응시자 화면이 갑자기 보이지 않을 경우      • 응시자가 시험 중간에 공유중지 버튼을 누른 경우로, 처음부터 재접속하도록 안내 함. D. 카메라가
안보일 경우  CASE 1. 카메라 권한을 주지 않았을 경우    • 사전에 팝업 차단 설정을 못했을 경우로, 팝업
차단 설정에서 허용으로 설정 후 재 로그인 후, 다시
설정함    • 카메라 권한을 재설정함  CASE 2. 장치관리자에 카메라가 없는 경우    • 장치관리자에서 카메라가 잡히지 않은 경우에는 제조사의 드라이버를 설치하여 장치를 점검    • 2개 이상의 카메라가 있을 경우 사용 가능한 카메라를 설정(응시자 튜토리얼 참조)     CASE 3. 사생활 보호 기능이 켜져 있을 경우    • 설정 >> 사생활
보호 기능 OFF    • 마이크 설정을 꺼져 있을 경우, 켜도록 안내    기타 응시자들이 아래 링크를 통해 자가 점검을 하도록 요청(윈도우 기준)   ms-settings:privacy-webcam?activationSource=SMC-Article-13753 주의! 마이크 기능이 OFF되어 있으면 웹카메라도 사용할 수 없습니다. </div>